1 前言
中国光大银行香港分行企业网上银行服务,是中国光大银行香港分行用户通过因特网(INTERNET)完成银行业务的一项服务。网上银行系统是通过浏览器实现操作功能。进入中国光大银行香港分行网站后(www.cebbank.com.hk),可以看到网上银行图标。点击图标便可以进入网上银行页面。

1.1 定义
操作员:泛指企业内部使用网银系统,完成部分或全部网银业务的人。在本系统中主要指系统管理员、业务操作员。
系统管理员:网银企业客户内部管理用户,该角色用于创建业务操作员,分配企业内部的操作员权限,维护企业使用网银系统时的部分参数。管理员也可以使用查询服务和下载月结单。
业务操作员:可使用查询服务。

1.2 总体说明
*中国光大银行香港分行企业网上银行服务是提供给于香港分行开户的公司客户,而公司必需在香港分行持有至少一个储蓄户口或支票户口。如欲申请,请联络您的香港分行客户经理。
*网上银行现提供查询服务,包括户口查询、定期存款查询、贷款信息查询和下载月结单。
*客户操作员一人一证,使用阳光网盾存储。

1.3 操作员与功能组
*企业操作员分两大类,管理操作员和业务操作员,客户可根据实际需要给操作员分配功能。
*每个企业至少有两个管理员,在企业申请网银开户时,由银行为企业添加管理员;企业业务操作员可以由企业系统管理员添加,可以有多个。
*企业操作员用户号在企业内是唯一的。
*企业用户的功能组是企业在网银开户时申请的,由银行为企业设置,在企业拥有的功能组范围内,企业管理员在增加操作员时,为操作员分配功能组。
*不同的企业、不同的操作员,在登录网银系统时,能够使用的网银系统功能是根据操作员拥有的功能组确定的。

1.4 证书使用
*在光大银行网银系统中要求,所有企业操作员(包括系统管理员、业务操作员)必需使用证书登录。
*每个企业操作员拥有一张证书,证书存放介质为阳光网盾。
*证书申请完成,由银行打印密码信封,企业用户凭密码信封中的授权码、参考号登录光大银行香港分行网上银行主页的“下载专区”-> “证书下载”,完成证书的下载。
*企业在申请网银开户时,由银行为企业设置系统管理员,企业操作员可由企业系统管理员维护,并为企业操作员指定证书;
*证书有效期为5年。 操作员在登录时,要判断操作员的证书有效期。在证书到期前一个月范围内,客户可联系银行安排证书更新。


2 企业网银使用前的准备工作
2.1 首次登录
网银成功设定后,本行会将初始密码、授权码和参考号、阳光网盾速递到贵公司。客户需签署并将回执单寄回本行,并于授权码和参考号信封上的日期十四天内下载电子证书到阳光网盾。

2.2 阳光网盾的企业网银开通指引
客户登录光大银行香港分行网上银行主页的“下载专区”-> “阳光网盾(飞天)驱动程序下载”,进行网银驱动程序的安装。
驱动下载并安装成功,进入下一步后点击“证书下载”进行证书的下载,如需再次进行证书下载可再次点击“证书下载”。
如客户已完成企业网银程序安装及证书的下载,并已将回执单寄回银行,待银行通知激活成功后,便可点击“登录企业网银”进入网银进行查询和操作。

2.3阳光网盾驱动程序的安装
在每一台将使用阳光网盾,也就是将进行企业网银操作的计算机上,都需要安装阳光网盾驱动程序。   
光大银行网上银行提供了阳光网盾的驱动程序。您只要进入光大银行香港分行的网上银行主页,能找到“阳光网盾驱动程序下载”内容。点击“阳光网盾驱动程序下载”,选择“保存”,会将阳光网盾驱动程序保存在您的计算机上。   
阳光网盾驱动程序的安装比较简单,双击驱动程序,按照安装向导的提示,点击“下一步”即可完成。需要注意的是,安装驱动程序时,不要将阳光网盾插在计算机上。
驱动程序安装完成后,把阳光网盾插入USB接口,阳光网盾上绿灯闪烁几次后常亮,说明驱动安装工作正常;如绿灯一直闪烁,说明驱动程序未能正常安装,此时应先卸载程序后,再重新启动机器,最后重复驱动程序安装。

2.4证书的下载
网银成功设定后,本行会将初始码、授权码和参考号、阳光网盾速递到贵公司。
操作员首先在自己的计算机上安装阳光网盾驱动程序,之后即可下载用户证书。所谓“下载用户证书”,实际就是生成一个证书,并将它们分别存储在阳光网盾中的过程。打个比方说,这就是为操作网上银行的企业财务人员刻制网上使用的“软印鉴”的过程。下载用户证书的过程如下:
1. 进入光大银行香港分行网上银行主页,循着“下载专区”→“证书下载”,找到证书下载界面;
2.点击证书下载链接,显示证书下载界面;
3. 将阳光网盾插入计算机USB接口,根据密码信封内容在证书下载界面输入“授权码”和“参考号”,当界面提示证书下载成功时,证书已经装到阳光网盾中了;
4. 重复以上步骤,将证书逐个下载到阳光网盾中。
由于数字证书是网上银行交易中使用的印鉴,因此,生成数字证书是一项非常重要的工作,建议由企业网上银行管理员进行此项操作,并由管理员负责将装有证书的阳光网盾分配给企业业务操作员。企业网上银行管理员依次下载证书时需要注意:必须牢记证书序号(参见密码信封扉页)与阳光网盾的对应关系。
操作员必须像保管印鉴一样保管自己的阳光网盾。当阳光网盾不慎遗失时,首先由系统管理员通过网银的“操作员管理”将该操作员状态改为“锁定”,停止拥有此证书的操作员进行网上银行操作的资格,之后尽快至本行办理该证书的更新,并需获得新的阳光网盾重新下载证书。

2.5 证书的使用
由于证书是网上银行证实用户身份的重要凭证,因此,装有证书的阳光网盾的安全性非常重要。为进一步加强安全,阳光网盾设有密码(PIN)。增加了密码保护后,即使他人获得阳光网盾,知晓了使用该阳光网盾的操作员的登录名与登录密码,仍然无法冒名进行操作。
首次将阳光网盾插入计算机USB接口时,在弹出对话框中输入两次确认新口令,新密码需为8至16位,完成后点击“OK”,然后于阳光网盾点击“OK“。
如需修改自己的阳光网盾的密码,操作员可通过如下步骤:
1. 将阳光网盾插入计算机USB接口,由计算机“开始” →“程序” →“中国光大银行安全组件 V3.00”中找到“中国光大银行网上银行eKey管理工具(用户版)”;
2. 打开“系统功能”下拉菜单,选择“修改用户口令”;
3. 单击“修改用户口令”,在弹出对话框中输入旧口令,两次确认新口令,新密码需为8至16位,新、旧密码不得相同。点击“确定”按钮,系统显示密码修改结果页面。


3. 登录
*功能简介:完成操作员登录网银系统验证功能。
*使用者:系统管理员、业务操作员。
*操作流程: 将阳光网盾插入计算机USB接口。 进入光大银行香港分行主页(www.cebbank.com.hk),用户点击“登录网上银行”>“中文版”。 选择证书后点击“确定”按钮。 输入阳光网盾密码后,点击“确认”按钮。 在“客户号”栏中输入客户号;在“用户号”栏输入用户号;若为初次登录,则在“密码”栏中输入初始密码;若非初次登录则输入密码,点击“登录”按钮。 如果输入无误,初次登录者将进入强制修改密码信息页面,非初次登录者会进入相应的账户页面;若输入有误,则返回错误信息。 若要取消输入的客户号、用户号和密码,点击“重置” 按钮。
4. 查询服务
4.1 账户查询
* 功能简介:完成企业账户余额、交易明细查询及交易明细信息下载。操作员只能查询自己有权限操纵的账号。
* 使用者:系统管理员、业务操作员。
* 操作流程:
1.在菜单中选取“查询服务”->“账户查询”,点击“账户查询”功能,显示查询到的该操作员有权操作的企业账户余额页面。
2.每个账号都是超链接,点击账户查询页面“账号”上的超链接可以进入查询历史交易页面。
3.系统缺省显示的是最近的十笔交易。如果需要查询历史详细交易,则必须输入查询起始时间和结束时间。输入或点击日历确定查询账户的起始日期,终止日期,点击交易明细页面上的“查询明细”按钮,显示此账号在起止时间段内的交易明细。
4.在交易明细显示页面,若交易量多于10笔,点击“下一页”,浏览其他交易;点击“尾页”显示最后一页的交易;点击“上一页”显示上一页的交易;点击“首页”显示第一页的交易。
5.分别点击页面下方的“下载空格分界对账单”按钮、“下载竖线分界对账单”按钮、“下载EXCEL格式对账单”将分别下载以空格为分界符、竖线为分界符、EXCEL格式的此账号在起止时间段内的对账单明细文件。
例如:若点击页面下方的“下载空格分界对账单 ”按钮,弹出下载对账单对话框。之后点击“打开”,将在该页面显示对账单;点击“保存”,选择 “另存为”,弹出浏览文件路径选择窗口,选择保存文件目录,点击保存,对账单将保存在指定目录下。

4.2 未审核交易查询及管理
* 功能简介:现时适用于查询由管理员提交的交易;管理员可对本人录入且未经审核员审核的交易进行查询、撤销的操作。
* 使用者:系统管理员。
* 操作流程:
1.在菜单中选取“查询服务”->“未审核交易查询及管理”,点击“未审核交易查询及管理”功能,显示查询。
2.管理类交易可对“账户权限设置”、“操作员管理”等业务进行查询、撤销,点击“确定”按钮,显示查询结果。
3.点击“流水号”链接,可显示该交易的交易详细信息页面,根据需要对相关交易详细信息进行撤销。
4.点击“撤销”按钮,显示撤销结果页面。

4.3 网上交易流水
* 功能简介:查询企业在网上交易的流水。
* 使用者:系统管理员。
* 操作流程:
1.在菜单中选取“查询服务”->“网上交易流水”,点击“网上交易流水” 功能,出现交易流水查询页面。
2.选择操作类型,输入或点击日历确定查询网上交易流水的开始和结束日期后,点击“确定”按钮,显示查询结果页面。
3.对交易状态为交易成功时,点击“交易流水号”,即可显示交易详细信息页面;可选择“打印”按钮将当前页面打印出来。交易详细信息页面。 *注意事项:查询交易流水时,开始、结束日期提供1个月的跨度。

4.4 定期存款查询
* 功能简介:用于查询一个企业客户名下的在光大银行香港分行系统内的所有定期存款信息。 * 使用者:系统管理员、业务操作员。
* 操作流程:
1.在菜单中选取“查询服务”->“定期存款查询”,点击“定期存款查询”功能,显示查询结果。
2.每个账号都是超链接,点击某个超链接可以显示该笔定期存款明细信息。

4.5 贷款信息查询
* 功能简介:用于查询一个企业客户名下的在光大银行香港分行系统内的所有贷款信息。
* 使用者:系统管理员、业务操作员。
* 操作流程:
1.在菜单中选取“查询服务”->“贷款信息查询”,点击“贷款信息查询”功能,显示查询结果。
2.每个贷款借据号都是超链接,点击某个超链接可以显示该笔贷款明细信息。

4.6 月结单下载
* 功能简介:用于下载一个企业客户名下的在光大银行香港分行系统内的月结单。
* 使用者:系统管理员。
* 操作流程:
1.在菜单中选取“查询服务”->“月结单下载”,点击“月结单下载”功能。
2.选择查询月份,点击“下载”。
*注意事项:每次只能查询一个月内的月结单,最多可查询一年内的月结单。

5.个性配置
5.1 操作员管理
* 功能简介:管理企业操作员。完成增加、删除、查询、修改、解锁、密码重置等功能。
* 使用者:系统管理员。
* 操作流程:
1. 在菜单中选取“个性配置”->“操作员管理”,点击进入“操作员管理”页面。
2. 输入操作员登录名,点击“查询”按钮,显示选定操作员的相关信息页面。
3. 点击“增加”按钮,进入“增加操作员”界面,网银系统管理员可以通过该界面增加新的企业网银操作员。 相关要素说明如下:
* 用户登录名:网银操作员登录企业网银的登录名。登录名可为数字或大写英文字母,长度在3-8位之间。
* 登录密码:网银操作员登录公司网银时输入的密码,密码可为数字或字母,长度在6-20位之间。
* 证书号:分配给网银操作员的公司网银数字证书的号码,网银管理员可按密码信封扉页上的证书序号填写,1号和2号证书系统默认分配给公司网银两个管理员,3号及以后证书可分配给网银操作员。
* 业务类型:可分配给公司网银操作员在公司网银上操作的业务类型。
* 账号:允许网上操作的账户,即在账户设置时设置为只能查询的账号。
4. 点击“修改”按钮,进入“修改操作员”界面,网银管理员可以通过该界面修改网银操作员的信息。
* 注意事项:
* 仅客户的网银系统管理员有权限使用此功能;
* 客户网银系统管理员可完成对网银操作员的增加、删除、查询、修改、解锁、密码重置;
* 网银管理员亦可被赋予相关网银的操作职能 ;
* 网银系统管理员对“网银管理”的相关操作,必须由另一网银系统管理员授权后方能生效,生效前的原有设置仍然适用。

5.2 操作员信息
* 功能简介:查询操作员自身的设定,如基本信息、可操作的业务类型和可操作的签约帐号。
* 使用者:系统管理员、业务操作员。
* 操作流程:
1. 在菜单中选取“个性配置”->“操作员信息”,点击进入“操作员信息”页面。
2.如需打印信息,点击“打印”。

5.3 别名设置
* 功能简介:完成操作员登录网银系统的客户号、用户名的别名设置。
* 使用者:系统管理员、业务操作员。
* 操作流程:
1.系统默认显示客户号别名的设置页面,如果需要设置用户名别名,点击“用户名”前的单选按钮。
2.设置客户号别名时,在“新客户别名”一行输入新的客户号别名,别名由汉字、大写英文字母、数字组成,长度为3-8个字符,请注意1个汉字或1个字母为1个字符。
3.输入完成后,点击“确定”按钮,完成别名设置,出现别名设置成功页面。

5.4 账户顺序设置
*功能简介:本功能用于操作员对其可操作账户的排序,为操作员在众多账户中查找常用账户提供便利。
*使用者:系统管理员、业务操作员。
*操作流程:
1.在菜单中选取“个性配置”->“账户顺序设置”,点击进入“账户顺序设置”页面。
2.账户顺序设置页面显示的账户均为操作员可操作账户;
3.选中某一账户,根据排序要求,点击“向上”或“向下”按钮调整账户所在顺序;
4.排序完成后,点击“确定”按钮,账户顺序设置完成,无需审核员审核。

5.5密码修改
* 功能简介:完成操作员密码修改功能。
* 使用者:系统管理员、业务操作员。
* 操作流程:
1.在菜单中选取“个性配置”->“密码修改”,点击进入“密码修改”页面。
2.输入旧密码,两次确认新密码,如果旧密码不对,或两次新密码的输入不一样,都会报错。在正确输入后,点击“确定”按钮,系统显示密码修改结果。

6.交易审核
* 功能简介:管理员审核管理类交易。
* 使用者:系统管理员。
* 操作流程:
1.在菜单中选取“交易审核”,点击进入“管理类交易审核”页面。
2.选择一个或多个交易,如同意交易,点击“同意”。如不同意,点击“拒绝”。

7.导航设置
* 功能简介:在主导航上设置快捷菜单。
* 使用者:系统管理员、业务操作员。
* 操作流程:
1.在菜单中选取“全部功能”->“导航设置”,点击进入“导航设置”页面。
2.选择“默认设置”或“个性设置”。
3.选取需显示的菜单,再点击“确定”。
4.重新登录后可看到新的菜单项。

8.退出系统
* 功能简介:完成操作员签退功能。当操作员完成操作后,使用退出系统功能,退出当前页面,这样可以保证系统的安全性。
* 使用者:系统管理员、业务操作员。
* 操作流程: 选择“退出”功能,显示系统登录主页面。

 

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